Uslovi korišćenja mobilne aplikacije „Moja Apoteka“

1. Ko smo mi i na šta se ovi uslovi odnose

Mobilnu aplikaciju „Moja Apoteka“ (u daljem tekstu „aplikacija“) izdaje Zdravstvena ustanova „MOJA APOTEKA“ Banja Luka, Ulica Veselina Masleše 18, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, JIB 4402759320005, PIB 402759320005, MBS 1-16622-00 (u daljem tekstu „mi“, „nas“).

Ovi Uslovi korišćenja odnose se isključivo na aplikaciju za Android (net.mojaapoteka.app) i iOS (net.mojaapoteka-webshop.app).

Na korišćenje web stranice i web shopa www.mojaapoteka-webshop.net putem internet pregledača primjenjuju se Opšti uslovi korišćenja web shopa.

Na obradu vaših ličnih podataka u aplikaciji primjenjuje se Politika privatnosti mobilne aplikacije.

Preuzimanjem i korišćenjem aplikacije prihvatate ove Uslove. Ako ih ne prihvatate, molimo vas da aplikaciju ne koristite.

Kontakt: 051/227-870 · besplatna info linija 0800 50 501 · kontakt forma

2. Šta aplikacija radi

Aplikacija vam omogućava da:

• pregledate ponudu proizvoda iz našeg web shopa, pretražujete je i filtrirate,
• dodate proizvode u korpu i pošaljete narudžbu,
• pratite status svojih narudžbi i istoriju kupovine,
• prikažete svoju Loyalty karticu kao barkod i vidite stanje bodova,
• pronađete najbliže poslovnice na mapi i pokrenete navigaciju do njih,
• čitate objave i članke koje objavljujemo,
• koristite brojač koraka,
• upravljate svojim nalogom, adresama i podešavanjima aplikacije.

Aplikacija je dostupna na srpskom jeziku, latiničnim i ćiriličnim pismom.

Aplikacija ne omogućava izdavanje lijekova na recept, rezervaciju lijekova na recept, niti bilo kakav oblik zdravstvene konsultacije. U aplikaciji ne postoji mogućnost objavljivanja sadržaja, ocjena, komentara ni otpremanja datoteka. Aplikacija vam ne šalje obavještenja.

3. Nalog i registracija

Aplikaciju možete koristiti i bez naloga, kao gost — uključujući i slanje narudžbe. Za prikaz Loyalty kartice i bodova potreban je nalog.

Prilikom registracije unosite ime, prezime, e-mail adresu, broj telefona, adresu, mjesto i poštanski broj, a opciono i broj Loyalty kartice. Lozinku ne unosite u aplikaciji — postavljate je putem sigurnosnog linka koji vam šaljemo na e-mail adresu.

Nalog koji koristite u aplikaciji je isti nalog koji koristite na web shopu.

Obavezujete se da ćete pri registraciji dati tačne i potpune podatke i da ćete ih ažurirati kada se promijene. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i za sve radnje izvršene sa vašeg naloga. Ako posumnjate da je neko drugi pristupio vašem nalogu, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Aplikacija je namijenjena punoljetnim licima. Registracijom potvrđujete da imate najmanje 18 godina.

Brisanje naloga opisano je u Politici privatnosti mobilne aplikacije.

4. Kupovina putem aplikacije

Na sve narudžbe poslate putem aplikacije primjenjuju se Opšti uslovi korišćenja web shopa. Oni uređuju nastanak ugovora, cijene, dostupnost proizvoda, dostavu, rokove, pravo na odustanak, povrat i reklamacije. Ovi Uslovi ih ne mijenjaju i ne ograničavaju, niti ograničavaju vaša zakonska prava kao potrošača.

Ovdje navodimo samo ono što je specifično za aplikaciju:

• Cijene su iskazane u konvertibilnim markama (BAM).
• Način plaćanja birate u aplikaciji: plaćanje pouzećem ili plaćanje karticom.
• Plaćanje karticom se ne obavlja u aplikaciji. Nakon slanja narudžbe aplikacija vas prosljeđuje na stranicu za plaćanje na www.mojaapoteka-webshop.net, gdje transakciju obrađuje ovlašćeni procesor plaćanja Monri Payments d.o.o. Od trenutka prelaska na tu stranicu primjenjuju se uslovi i politika privatnosti web stranice.
• Dostupnost i cijene proizvoda prikazani u aplikaciji preuzimaju se iz našeg web shopa i mogu se promijeniti. Mjerodavna je cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.
• Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne.

5. Lijekovi, proizvodi i zdravstvene informacije

Informacije o proizvodima, kao i sadržaj objava i članaka u aplikaciji, imaju isključivo informativni karakter. Ne predstavljaju medicinski savjet, dijagnozu ni preporuku za terapiju i ne zamjenjuju savjet ljekara ili farmaceuta.

Prije upotrebe bilo kog lijeka ili medicinskog sredstva pažljivo pročitajte uputstvo priloženo uz proizvod i posavjetujte se sa ljekarom ili farmaceutom. Za pitanja o proizvodima stojimo vam na raspolaganju u poslovnicama i na besplatnoj info liniji 0800 50 501.

Trudimo se da informacije o proizvodima budu tačne i ažurne. Podatke o sastavu, indikacijama i načinu upotrebe preuzimamo od proizvođača, pa uvijek prednost ima uputstvo priloženo uz sam proizvod.

6. Loyalty program, mapa poslovnica i brojač koraka

Loyalty program. Aplikacija prikazuje broj vaše Loyalty kartice u obliku barkoda i stanje bodova. Barkod služi za očitavanje u poslovnici. Na sticanje, vrijednost i korišćenje bodova primjenjuju se Opšti uslovi učešća u loyalty programu. Stanje bodova prikazano u aplikaciji je informativno; mjerodavno je stanje u našem sistemu.

Mapa poslovnica. Mapa prikazuje lokacije naših poslovnica i, ako date dozvolu za pristup lokaciji, vaš približan položaj. Podaci o radnom vremenu i adresama su informativni. Za navigaciju se koriste Google Maps ili Apple Maps, na koje se primjenjuju njihovi uslovi korišćenja.

Brojač koraka. Brojač koraka je pomoćna funkcija koja čita podatke sa senzora kretanja vašeg uređaja. Podaci su procjena, nisu medicinski podatak i ne smiju se koristiti u medicinske svrhe. Tačnost zavisi od uređaja i načina nošenja. Podaci ostaju na vašem uređaju.

7. Dozvoljeno korišćenje i intelektualna svojina

Aplikaciju vam ustupamo na korišćenje besplatno, za ličnu i nekomercijalnu upotrebu.

Nije dozvoljeno:

• koristiti aplikaciju suprotno propisima ili na način koji šteti nama ili trećim licima,
• pokušavati neovlašćen pristup našim sistemima, podacima drugih korisnika ili dijelovima aplikacije koji vam nisu namijenjeni,
• automatizovano preuzimati sadržaj aplikacije (uključujući cijene i katalog proizvoda) radi dalje obrade ili objavljivanja,
• ometati rad aplikacije, njenu sigurnost ili dostupnost,
• kopirati, mijenjati, dekompilirati ili distribuirati aplikaciju ili njen sadržaj bez naše pisane saglasnosti.

Aplikacija, njen izvorni kod, dizajn, logotip, nazivi, tekstovi i fotografije zaštićeni su pravima intelektualne svojine i ostaju naše vlasništvo, odnosno vlasništvo naših davalaca licence. Korišćenjem aplikacije ne stičete nikakva prava na tom sadržaju.

U slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja ovih Uslova možemo ograničiti ili ukinuti vaš pristup aplikaciji. O tome ćemo vas obavijestiti, osim kada nam to zakon zabranjuje.

8. Dostupnost aplikacije, ažuriranja i odgovornost

Trudimo se da aplikacija bude dostupna i ispravna, ali ne možemo garantovati neprekidan rad. Aplikacija zavisi od vašeg uređaja, operativnog sistema i internet veze, kao i od usluga trećih lica (prodavnice aplikacija, mape, procesor plaćanja).

Aplikaciju povremeno ažuriramo radi ispravki, sigurnosti i novih funkcija. Neka ažuriranja preuzimaju se automatski. Za pojedine verzije možemo zahtijevati ažuriranje na noviju verziju da bi aplikacija nastavila da radi, naročito iz sigurnosnih razloga. Možemo izmijeniti, ograničiti ili ukinuti pojedine funkcije aplikacije; o značajnim izmjenama obavijestićemo vas.

Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog nedostupnosti aplikacije, prekida internet veze, greške na vašem uređaju, niti zbog vašeg korišćenja aplikacije suprotno ovim Uslovima ili uputstvu priloženom uz proizvod.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost koja se prema propisima Bosne i Hercegovine ne može isključiti ni ograničiti — uključujući odgovornost za štetu prouzrokovanu namjerno ili grubom nepažnjom, odgovornost za neispravan proizvod i zakonska prava potrošača.

9. Izmjene uslova, mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ove Uslove možemo izmijeniti. Izmijenjenu verziju objavljujemo na ovoj stranici sa novim datumom ažuriranja, a o značajnim izmjenama obavijestićemo vas putem aplikacije ili e-maila. Ako nakon stupanja izmjena na snagu nastavite da koristite aplikaciju, smatra se da ste izmjene prihvatili.

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, odnosno Republike Srpske.

Prigovor na naš rad možete uputiti na 051/227-870, na besplatnu info liniju 0800 50 501 ili putem kontakt forme. Odgovorićemo vam u zakonom propisanom roku. Sporove ćemo nastojati riješiti sporazumno; ako to ne bude moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Banjoj Luci — bez uticaja na prinudne propise o nadležnosti koji vas kao potrošača štite i koji vam omogućavaju da se obratite sudu svog prebivališta. Kao potrošač možete se obratiti i nadležnom organu za zaštitu potrošača.

Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka nadležna je Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP), Vilsonovo šetalište 10, 71000 Sarajevo, www.azlp.ba.