Услови коришћења мобилне апликације „Моја Апотека“

1. Ко смо ми и на шта се ови услови односе

Мобилну апликацију „Моја Апотека“ (у даљем тексту „апликација“) издаје Здравствена установа „MOJA APOTEKA“ Бања Лука, Улица Веселина Маслеше 18, 78000 Бања Лука, Босна и Херцеговина, JIB 4402759320005, PIB 402759320005, MBS 1-16622-00 (у даљем тексту „ми“, „нас“).

Ови Услови коришћења односе се искључиво на апликацију за Android (net.mojaapoteka.app) и iOS (net.mojaapoteka-webshop.app).

На коришћење веб странице и веб шопа www.mojaapoteka-webshop.net путем интернет прегледача примјењују се Општи услови коришћења веб шопа.

На обраду ваших личних података у апликацији примјењује се Политика приватности мобилне апликације.

Преузимањем и коришћењем апликације прихватате ове Услове. Ако их не прихватате, молимо вас да апликацију не користите.

Контакт: 051/227-870 · бесплатна инфо линија 0800 50 501 · контакт форма

2. Шта апликација ради

Апликација вам омогућава да:

• прегледате понуду производа из нашег веб шопа, претражујете је и филтрирате,
• додате производе у корпу и пошаљете наруџбу,
• пратите статус својих наруџби и историју куповине,
• прикажете своју Loyalty картицу као баркод и видите стање бодова,
• пронађете најближе пословнице на мапи и покренете навигацију до њих,
• читате објаве и чланке које објављујемо,
• користите бројач корака,
• управљате својим налогом, адресама и подешавањима апликације.

Апликација је доступна на српском језику, латиничним и ћириличним писмом.

Апликација не омогућава издавање лијекова на рецепт, резервацију лијекова на рецепт, нити било какав облик здравствене консултације. У апликацији не постоји могућност објављивања садржаја, оцјена, коментара ни отпремања датотека. Апликација вам не шаље обавјештења.

3. Налог и регистрација

Апликацију можете користити и без налога, као гост — укључујући и слање наруџбе. За приказ Loyalty картице и бодова потребан је налог.

Приликом регистрације уносите име, презиме, имејл адресу, број телефона, адресу, мјесто и поштански број, а опционо и број Loyalty картице. Лозинку не уносите у апликацији — постављате је путем сигурносног линка који вам шаљемо на имејл адресу.

Налог који користите у апликацији је исти налог који користите на веб шопу.

Обавезујете се да ћете при регистрацији дати тачне и потпуне податке и да ћете их ажурирати када се промијене. Одговорни сте за чување приступних података и за све радње извршене са вашег налога. Ако посумњате да је неко други приступио вашем налогу, молимо вас да нас одмах контактирате.

Апликација је намијењена пунољетним лицима. Регистрацијом потврђујете да имате најмање 18 година.

Брисање налога описано је у Политици приватности мобилне апликације.

4. Куповина путем апликације

На све наруџбе послате путем апликације примјењују се Општи услови коришћења веб шопа. Они уређују настанак уговора, цијене, доступност производа, доставу, рокове, право на одустанак, поврат и рекламације. Ови Услови их не мијењају и не ограничавају, нити ограничавају ваша законска права као потрошача.

Овдје наводимо само оно што је специфично за апликацију:

• Цијене су исказане у конвертибилним маркама (BAM).
• Начин плаћања бирате у апликацији: плаћање поузећем или плаћање картицом.
• Плаћање картицом се не обавља у апликацији. Након слања наруџбе апликација вас просљеђује на страницу за плаћање на www.mojaapoteka-webshop.net, гдје трансакцију обрађује овлашћени процесор плаћања Monri Payments д.о.о. Од тренутка преласка на ту страницу примјењују се услови и политика приватности веб странице.
• Доступност и цијене производа приказани у апликацији преузимају се из нашег веб шопа и могу се промијенити. Мјеродавна је цијена приказана у тренутку потврде наруџбе.
• Фотографије производа могу бити илустративне.

5. Лијекови, производи и здравствене информације

Информације о производима, као и садржај објава и чланака у апликацији, имају искључиво информативни карактер. Не представљају медицински савјет, дијагнозу ни препоруку за терапију и не замјењују савјет љекара или фармацеута.

Прије употребе било ког лијека или медицинског средства пажљиво прочитајте упутство приложено уз производ и посавјетујте се са љекаром или фармацеутом. За питања о производима стојимо вам на располагању у пословницама и на бесплатној инфо линији 0800 50 501.

Трудимо се да информације о производима буду тачне и ажурне. Податке о саставу, индикацијама и начину употребе преузимамо од произвођача, па увијек предност има упутство приложено уз сам производ.

6. Лојалти програм, мапа пословница и бројач корака

Лојалти програм. Апликација приказује број ваше Loyalty картице у облику баркода и стање бодова. Баркод служи за очитавање у пословници. На стицање, вриједност и коришћење бодова примјењују се Општи услови учешћа у лојалти програму. Стање бодова приказано у апликацији је информативно; мјеродавно је стање у нашем систему.

Мапа пословница. Мапа приказује локације наших пословница и, ако дате дозволу за приступ локацији, ваш приближан положај. Подаци о радном времену и адресама су информативни. За навигацију се користе Google Maps или Apple Maps, на које се примјењују њихови услови коришћења.

Бројач корака. Бројач корака је помоћна функција која чита податке са сензора кретања вашег уређаја. Подаци су процјена, нису медицински податак и не смију се користити у медицинске сврхе. Тачност зависи од уређаја и начина ношења. Подаци остају на вашем уређају.

7. Дозвољено коришћење и интелектуална својина

Апликацију вам уступамо на коришћење бесплатно, за личну и некомерцијалну употребу.

Није дозвољено:

• користити апликацију супротно прописима или на начин који штети нама или трећим лицима,
• покушавати неовлашћен приступ нашим системима, подацима других корисника или дијеловима апликације који вам нису намијењени,
• аутоматизовано преузимати садржај апликације (укључујући цијене и каталог производа) ради даље обраде или објављивања,
• ометати рад апликације, њену сигурност или доступност,
• копирати, мијењати, декомпилирати или дистрибуирати апликацију или њен садржај без наше писане сагласности.

Апликација, њен изворни код, дизајн, логотип, називи, текстови и фотографије заштићени су правима интелектуалне својине и остају наше власништво, односно власништво наших давалаца лиценце. Коришћењем апликације не стичете никаква права на том садржају.

У случају озбиљног или поновљеног кршења ових Услова можемо ограничити или укинути ваш приступ апликацији. О томе ћемо вас обавијестити, осим када нам то закон забрањује.

8. Доступност апликације, ажурирања и одговорност

Трудимо се да апликација буде доступна и исправна, али не можемо гарантовати непрекидан рад. Апликација зависи од вашег уређаја, оперативног система и интернет везе, као и од услуга трећих лица (продавнице апликација, мапе, процесор плаћања).

Апликацију повремено ажурирамо ради исправки, сигурности и нових функција. Нека ажурирања преузимају се аутоматски. За поједине верзије можемо захтијевати ажурирање на новију верзију да би апликација наставила да ради, нарочито из сигурносних разлога. Можемо измијенити, ограничити или укинути поједине функције апликације; о значајним измјенама обавијестићемо вас.

Не одговарамо за штету насталу због недоступности апликације, прекида интернет везе, грешке на вашем уређају, нити због вашег коришћења апликације супротно овим Условима или упутству приложеном уз производ.

Ништа у овим Условима не искључује нити ограничава нашу одговорност која се према прописима Босне и Херцеговине не може искључити ни ограничити — укључујући одговорност за штету проузроковану намјерно или грубом непажњом, одговорност за неисправан производ и законска права потрошача.

9. Измјене услова, мјеродавно право и рјешавање спорова

Ове Услове можемо измијенити. Измијењену верзију објављујемо на овој страници са новим датумом ажурирања, а о значајним измјенама обавијестићемо вас путем апликације или имејла. Ако након ступања измјена на снагу наставите да користите апликацију, сматра се да сте измјене прихватили.

На ове Услове примјењује се право Босне и Херцеговине, односно Републике Српске.

Приговор на наш рад можете упутити на 051/227-870, на бесплатну инфо линију 0800 50 501 или путем контакт форме. Одговорићемо вам у законом прописаном року. Спорове ћемо настојати ријешити споразумно; ако то не буде могуће, надлежан је стварно надлежни суд у Бањој Луци — без утицаја на принудне прописе о надлежности који вас као потрошача штите и који вам омогућавају да се обратите суду свог пребивалишта. Као потрошач можете се обратити и надлежном органу за заштиту потрошача.

За питања у вези са заштитом личних података надлежна је Агенција за заштиту личних података у Босни и Херцеговини (AZLP), Вилсоново шеталиште 10, 71000 Сарајево, www.azlp.ba.